Le terme « Unimarketing » est devenu très populaire sur diverses plateformes de réseaux sociaux chinois et de E-commerce en Chine. D’Alibaba et JD à Douyin (TikTok en Chine), Kuaishou et Tencent, ces plateformes s’efforcent toutes d’atteindre la portée la plus large possible.
Qu’est-ce que le Unimarketing en Chine ?
Le Unimarketing est un modèle de marketing qui intègre plusieurs canaux et ressources pour offrir une couverture complète tout au long du cycle de vie du client. Il met l’accent non seulement sur l’attraction et l’acquisition de clients potentiels, mais aussi sur la fidélisation des clients existants.
Les plateformes visent à élargir leur portée autant que possible, couvrant chaque consommateur potentiel et segmentant efficacement les groupes de clients. En même temps, elles s’efforcent d’aller « en profondeur » en suivant et en influençant ces groupes pour maximiser leur potentiel de dépenses.
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Caractéristiques de l‘Unimarketing et réseaux sociaux chinois
1. Intégration multicanal : Intégration de divers canaux de marketing en ligne et hors ligne, y compris les réseaux sociaux, les emails, les magasins physiques, les sites web de marques, etc.
2. Basé sur les données : Utilisation de techniques d’analyse de données pour comprendre avec précision les comportements et les besoins des clients, permettant un marketing personnalisé.
3. Couverture complète du cycle de vie : Couvrir tout le parcours client, du premier contact avec la marque à la fidélisation.
Pourquoi les plateformes de réseaux sociaux chinois poursuivent-elles le Unimarketing ?
Plateformes de réseaux sociaux chinois
Les plateformes de réseaux sociaux chinois poursuivent le Unimarketing pour améliorer la qualité du trafic et l’efficacité de la correspondance entre les personnes et les produits. En intégrant les données des consommateurs de plusieurs canaux, les plateformes peuvent diffuser des publicités plus précises, améliorant ainsi l’efficacité et les revenus. Le Unimarketing renforce la compétitivité des plateformes, attirant plus de marchands.
Marchands
Le Unimarketing fournit aux marchands des données complètes sur les consommateurs et des insights précis sur le marché, les aidant à atteindre un ciblage efficace et une conversion efficiente. Grâce au partage de données et aux opérations intelligentes sur plusieurs plateformes, les marchands peuvent rationaliser les processus de marketing, réduire les coûts et identifier les stratégies les plus efficaces pour améliorer la valeur de la marque.
Le Unimarketing d’Alibaba
En 2016, Alibaba a introduit le concept de Unimarketing, visant à intégrer ses diverses applications et plateformes pour un marketing intelligent centré sur les données. Le Unimarketing connecte les comptes utilisateurs à travers Taobao, Tmall (e-commerce), Alipay (finance), Ele.me (services de style de vie) et Youku (vidéo), formant un écosystème marketing intégré.
Unimarketing 1.0
Le 1.0 se concentre sur quatre domaines clés : uni-insights, uni-media, uni-channels et uni-links. Avant le Unimarketing, les unités commerciales d’Alibaba fonctionnaient indépendamment, obligeant les marques à faire de la publicité séparément sur différentes plateformes, ce qui entraînait des effets dispersés. Avec le Unimarketing, Alibaba peut rationaliser les parcours des utilisateurs et construire des modèles d’utilisateurs complets, offrant aux marques un marketing plus précis.
Unimarketing 2.0
Le 2.0 introduit la théorie de l’opération des consommateurs : AIPL
- A (Awareness): Personnes conscientes de la marque, atteintes par des publicités ou recherchant des mots-clés de catégorie.
- I (Interest) : Personnes intéressées par la marque, y compris celles qui cliquent sur des publicités, parcourent les pages de la marque/magasin, interagissent avec la marque, consultent les pages de produits ou recherchent des mots-clés de marque.
- P (Purchase) : Personnes ayant acheté les produits de la marque.
- L (Loyalty) : Clients fidèles qui rachètent, évaluent ou partagent la marque.
En 2021, Alibaba a mis à jour vers le Unimarketing 2.0, continuant de se concentrer sur les consommateurs et d’optimiser les quatre domaines clés du 1.0. La théorie AIPL a eu un impact significatif sur le marketing chinois, conduisant à de nombreuses méthodologies dérivées.
Le Unimarketing de Douyin
Le commerce électronique en direct intègre la promotion de contenu avec la conversion des ventes, améliorant l’efficacité de la correspondance du trafic et inaugurant l’ère 2.0 du commerce électronique.
En mai 2022, TikTok a construit un « e-commerce d’intérêt complet » et lancé le canal « Mall » sur sa page d’accueil, marquant son entrée dans le commerce électronique complet. Le Unimarketing de TikTok tourne autour des scénarios utilisateurs, connectant les données de comportement de la promotion à la consommation pour aider les marques à atteindre des performances marketing plus complètes et précises.
Le Unimarketing de Tencent: Acteur majeur de réseaux sociaux chinois
En tant qu’acteur majeur du Unimarketing, Tencent exploite la vaste base d’utilisateurs et le trafic de WeChat, offrant des avantages inégalés. L’écosystème vaste de Tencent et ses divers outils de produits offrent des parcours commerciaux sur mesure, mettant l’accent sur la valeur du domaine privé pour aider les clients à atteindre des opérations durables.
Les WeChat Channels servent de hub crucial pour les conversions de trafic public et privé, impactant significativement les opérations complètes de Tencent. La combinaison de Channels, du live streaming, des influenceurs, des Mini-Program, de WeCom, de WeChat Pay et d’autres outils soutient les transactions et les décisions marketing, utilisant l’AIGC pour la création de matériel publicitaire.
Conclusion
Bien que les approches de « Unimarketing » des différentes plateformes de réseaux sociaux chinois diffèrent en raison des caractéristiques des plateformes, elles visent finalement à améliorer la qualité du trafic et l’efficacité de la correspondance des informations avec les utilisateurs.
Le cœur du Unimarketing sur ces plateformes est centré sur le consommateur, établissant des points de contact marketing plus riches grâce à la culture du comportement des consommateurs, et atteignant des insights plus profonds sur l’audience et un ciblage publicitaire plus précis en intégrant les données des consommateurs.
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